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Le service clients
Chez Roger Dubuis, la qualité de nos montres fait notre fierté
La qualité de nos montres fait notre fierté. Tout au long du processus de fabrication, chaque garde-temps Roger Dubuis est soumis à des contrôles qualité et des tests très poussés durant plusieurs semaines afin de garantir son parfait fonctionnement. Lorsque vous faites l’acquisition d’une montre Roger Dubuis, vous bénéficiez alors de l’assurance d’un service client de première qualité.
Garantie
Les garde-temps Roger Dubuis sont garantis deux ans contre tout vice de fabrication dans des conditions normales d’utilisation. Durant cette période de garantie, Roger Dubuis s’engage à procéder gratuitement à toute remise en état nécessaire du mouvement, sous réserve du respect des conditions de garantie soumises lors de l’acquisition de la montre.
Pour conserver votre garde-temps en parfait état de marche, nous vous recommandons de confier la réalisation de toutes les opérations de réparation et d’entretien à un Centre de service Roger Dubuis agréé.
Entretien
Un mouvement mécanique Manufacture est un «moteur» extrêmement sophistiqué. Contrairement à celui d’une voiture, il fonctionne 24 heures sur 24 pendant des années. Tout comme une voiture doit régulièrement faire l’objet d’une révision, un mouvement mécanique requiert également une maintenance périodique. Notre objectif d’une révision complète est de retourner la montre en parfait état. En effet, la montre sera couverte par une nouvelle garantie d’un an si la garantie initiale de deux ans est expirée.
Lors d’une révision complète, le mouvement bénéficie d’un examen très approfondi. Il est entièrement démonté, ses composants nettoyés, inspectés et remplacés par des neufs en cas de signes d’usure, puis lubrifiés. Le mouvement est ensuite remonté, et soumis aux mêmes tests très poussés que ceux d’un mouvement nouvellement fabriqué. Le boîtier et le bracelet en métal sont en outre soigneusement polis. Après emboîtage du mouvement, la montre est encore testée durant une à trois semaines afin de garantir un parfait état de marche.
Pour toute information sur les services proposés par la Manufacture Roger Dubuis, veuillez contacter la boutique ou le revendeur agréé Roger Dubuis le plus proche dont vous trouverez les coordonnées sur notre site web : www.rogerdubuis.com
