WEB - 2010, l’année Facebook

A l’exception de Rolex et Patek Philippe, toutes les marques significatives possèdent leur page sur la plate-forme de social media. C’est l’histoire d’une nouvelle ère.

WORLDTEMPUS – 31 mars 2011

Louis Nardin

«Facebook» et «Social Media», deux formules clés à l’heure de la communication libre sur le web et des tribus digitales. Le dernier rapport décryptant le comportement du public sur le net à travers l’analyse des recherches effectuées, le World Watch Report – WWR - réalisé par IC-Agency, montre que plus d’un million et demi de personnes sont devenus «friends» d’une marque sur Facebook. Et le mouvement n’en serait encore qu’à ses débuts.

Plus en détail, l’extrait du rapport met également en évidence l’engagement des marques envers leur communauté. Car en effet, toute page sur Facebook doit être animée par la marque en y publiant des informations et en réagissant aux commentaires. Et vu sous cet angle, les plus populaires comme Hublot par exemple ne sont pas les premières. TAG Heuer et Bulgari (dont les activités touchent à plusieurs types de produits), offrent le plus d’attention à leurs fans. Et ce sont avec Hublot cette fois, les trois marques à en posséder le plus. Pour les autres, l’étude révèle un décalage plus ou moins grand entre Blancpain qui n’en a que quelques-uns et les 261'000 de Bulgari. Le WWR souligne donc le fait qu’une présence sur Facebook doit être alimentée pour dynamiser la communauté, et que la plate-forme n’est pas une simple vitrine.

Plus de 261'000 personnes aiment Bulgari sur Facebook. DR

BRIC en croissance

Pour la première fois en 7 ans d’existence, l’étude intègre les résultats de Baidu, le moteur de recherche chinois le plus populaire. Ce changement implique donc que les résultats sont valides sur l’année écoulée mais que l’observation de tendances depuis le début de l’étude doit être mise en perspective.

Ce faisant, la Chine confirme sur le web son engouement pour l’horlogerie. Avec ses 19,7% d’intentions de recherches, le pays talonne désormais les Etats-Unis, premier de classement avec 32,2%, et prend la tête du groupe des pays du BRIC – Brésil, Russie, Inde, Chine.

Le BRIC quant à lui monte en puissance puisqu’une recherche sur trois provient désormais d’un de ces pays. A préciser toutefois que les chiffres du WWR ne traitent que de recherches et non d’achats réels. Car des estimations à ce propos montrent qu’une montre sur deux acquise par un Brésilien l’est au Mexique, comme le fait que 40% des achats chinois se font à l’étranger.

Baidu est le moteur de recherche chinois le plus populaire.

Culture générale

L’étude a permis de classer le type de requêtes en fonction des pays avec comme première catégorie un groupe de pays majoritairement occidentaux et disposant d’une bonne culture horlogère. Leurs recherches sont plus précises, plus longues également. Le BRIC représente un second groupe moins bien défini mais généralement axé sur la recherche des prix et la localisation de points de ventes. Enfin, et parmi ce groupe, le Brésil par exemple appartient aussi à une troisième catégorie focalisée sur la recherche de répliques. Une caractéristique explicable par le fait que, dans ce cas par exemple, les taxes d’importations sont élevées, mais pas seulement. «Il semblerait aussi que des collectionneurs s’amusent parfois à cacher une réplique dans leur collection et demandent à leurs amis de la détecter», suggère Florent Bondoux, d’IC-Agency.

Fausse Rolex. DR

Outre l’énorme appétit chinois pour l’horlogerie, l’Inde fait preuve elle aussi d’un intérêt marqué pour les montres suisses. Omega est la marque la plus recherchée des Indiens, suivie par Rolex, TAG Heuer et Rado. «La présence de deux marques du Swatch Group dans ce quatuor de tête tient aussi au fait que la holding a déployé une véritable stratégie de pénétration, constate Florent Bondoux. Rado sert très certainement de fer-de-lance avec ses 160 boutiques dont certaines en propres. Elle cumule en tout cas trois fois de recherche que Cartier, un colosse du luxe horlogerie comprise.»