CARTIER – La double clientèle du marché suisse

Pour Arnaud Carrez, le marché suisse doit satisfaire une importante clientèle touristique et des acheteurs locaux fins connaisseurs.

WORLDTEMPUS - 26 avril 2010

Louis Nardin

Arnaud Carrez. DR

 
En place depuis décembre dernier à la tête de Cartier Suisse, Arnaud Carrez se réjouit de constater le succès la nouvelle collection horlogère pour homme «Calibre de Cartier», disponible dans les boutiques de la marque et les points de vente agréés depuis bientôt un mois. Selon lui, la proximité d’avec le siège international de la marque à Bellevue ainsi qu’avec la manufacture de la Chaux-de-Fonds rend son quotidien encore plus passionnant. Son objectif: affirmer toujours plus l’identité horlogère de Cartier et favoriser une croissance organique de la marque dans le pays.
 
Louis Nardin: En quoi le marché suisse est-il si particulier?
Arnaud Carrez: Les flux de touristes visitant la Suisse en font un marché de référence où les marques doivent assurer une visibilité optimale. C’est pourquoi la concurrence entre elles est particulièrement intense sur ce point. Notre réseau points de ventes nous assure cette présence nécessaire. Quant aux acheteurs locaux, la majorité sont de vrais connaisseurs achetant des pièces exceptionnelles et en petites quantités, ce qui implique des exigences élevées à tout point de vue. Nous devons donc nous montrer capables de nous adapter à ces clientèles aux profils très différents dans cet environnement finalement très atypique.
 
Cartier a-t-elle développé une stratégie spécifique pour le marché suisse?
Non. Le marché suisse dépend directement des décisions prises par le siège de la marque. Notre tâche est donc de promouvoir de la meilleure façon les 10 lignes que compte le catalogue Cartier horlogerie et joaillerie confondue.
 
La Suisse est-elle un marché important pour Cartier?
Sur les 9 boutiques que Cartier possède en Suisse, huit sont des boutiques en propre situées dans les villes-clés et la dernière, à Bâle, est sous franchise. Nous n’étudions pas de plan d’extension et concentrons nos efforts sur la rénovation des boutiques actuelles comme c’est le cas avec celle de Saint-Moritz dont les travaux ont débuté récemment. Quant aux résultats, je peux simplement vous dire que notre performance est plus qu’honorable par rapport aux autres marques sur le marché.
 
Vous dirigez Cartier Suisse depuis le mois de décembre de l’année dernière. Comment s’est passée cette prise de fonction?
C’est une responsabilité que je suis très honoré d’assumer. J’ai la chance d’être entouré d’une équipe hors pair avec laquelle nous allons réaliser de nombreux projets dont la majorité est encore en phase de développement.